社交媒體已成為消費者日常生活的中心。這是新聞發(fā)布、趨勢出現(xiàn)和社區(qū)形成的地方。社交影響力擴大得越大，社交媒體數(shù)據(jù)和見解對于運營一個成功的、有競爭力的組織就越重要。社交媒體的商業(yè)案例已經(jīng)形成。如今，話題已轉(zhuǎn)向營銷內(nèi)外的團隊如何充分利用其資源。

哈里斯民意調(diào)查代表 Sprout Social 對來自美國和英國企業(yè)各個領(lǐng)域的 750 多名社交媒體營銷、客戶服務(wù)和溝通領(lǐng)域的領(lǐng)導者進行了調(diào)查，以更好地了解他們?nèi)绾瓮顿Y社交媒體及其對整個組織的影響。盡管當前的宏觀經(jīng)濟趨勢，社交媒體預算預計會增加，但領(lǐng)導者正在關(guān)注新興技術(shù)和其他組織變革，以確保最大紅利。

該研究的主要發(fā)現(xiàn)包括：

• 80% 的企業(yè)領(lǐng)導者預計其公司的社交媒體預算將在未來三年內(nèi)增加，其中超過五分之二 (44%) 的人預計其預算將增加 50% 以上。
• 90% 的領(lǐng)導者認為，公司的成功將取決于如何有效地利用社交媒體數(shù)據(jù)和見解來制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
• 97% 的領(lǐng)導者認為人工智能 (AI) 和機器學習 (ML) 將使公司能夠更有效地分析社交媒體數(shù)據(jù)和見解。

文章翻譯自：sproutsocial；原文鏈接：https://sproutsocial.com/insights/data/harris-insights-report-2023/