社交媒體已成為消費(fèi)者日常生活的中心。這是新聞發(fā)布、趨勢(shì)出現(xiàn)和社區(qū)形成的地方。社交影響力擴(kuò)大得越大，社交媒體數(shù)據(jù)和見(jiàn)解對(duì)于運(yùn)營(yíng)一個(gè)成功的、有競(jìng)爭(zhēng)力的組織就越重要。社交媒體的商業(yè)案例已經(jīng)形成。如今，話題已轉(zhuǎn)向營(yíng)銷內(nèi)外的團(tuán)隊(duì)如何充分利用其資源。

哈里斯民意調(diào)查代表 Sprout Social 對(duì)來(lái)自美國(guó)和英國(guó)企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的 750 多名社交媒體營(yíng)銷、客戶服務(wù)和溝通領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了調(diào)查，以更好地了解他們?nèi)绾瓮顿Y社交媒體及其對(duì)整個(gè)組織的影響。盡管當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，社交媒體預(yù)算預(yù)計(jì)會(huì)增加，但領(lǐng)導(dǎo)者正在關(guān)注新興技術(shù)和其他組織變革，以確保最大紅利。

該研究的主要發(fā)現(xiàn)包括：

• 80% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)其公司的社交媒體預(yù)算將在未來(lái)三年內(nèi)增加，其中超過(guò)五分之二 (44%) 的人預(yù)計(jì)其預(yù)算將增加 50% 以上。
• 90% 的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，公司的成功將取決于如何有效地利用社交媒體數(shù)據(jù)和見(jiàn)解來(lái)制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
• 97% 的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為人工智能 (AI) 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 將使公司能夠更有效地分析社交媒體數(shù)據(jù)和見(jiàn)解。

文章翻譯自：sproutsocial；原文鏈接：https://sproutsocial.com/insights/data/harris-insights-report-2023/