在全球范圍內(nèi)，對我們調(diào)查問題的回答揭示了有關(guān)消費(fèi)者期望的一個共同主題：消費(fèi)者想要有效的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的、有科學(xué)支持的健康和保健解決方案。

在我們的調(diào)查中，58% 的美國受訪者表示，與一年前相比，他們現(xiàn)在更加重視健康。以下五個趨勢涵蓋了他們新出現(xiàn)的優(yōu)先事項(xiàng)，以及與我們早期研究一致的趨勢。

COVID-19 大流行使家庭檢測套件成為家庭用品。隨著疫情進(jìn)入流行階段，消費(fèi)者對其他類型的家用試劑盒表現(xiàn)出更大的興趣：26% 的美國消費(fèi)者有興趣在家檢測維生素和礦物質(zhì)缺乏癥，24% 的消費(fèi)者有興趣檢測感冒和流感癥狀，膽固醇水平降低 23%。

家庭診斷測試對消費(fèi)者很有吸引力，因?yàn)樗鼈儽热メt(yī)生辦公室更方便，可以快速得到結(jié)果，并且可以經(jīng)常進(jìn)行測試。在中國，35% 的消費(fèi)者表示，他們甚至用家庭診斷測試取代了一些現(xiàn)場醫(yī)療預(yù)約，這一比例高于美國或英國。

盡管人們對該領(lǐng)域的興趣日益濃厚，但一些消費(fèi)者表示猶豫。在美國和英國，收養(yǎng)的最大障礙包括傾向于親自看醫(yī)生、認(rèn)為缺乏需求以及價格；在中國，大約 30% 的消費(fèi)者關(guān)心測試準(zhǔn)確性。

對公司的影響： 

公司可以解決三個關(guān)鍵的考慮因素，以幫助確保在這一領(lǐng)域取得成功。首先，公司希望確定家用診斷套件的正確價格價值方程，因?yàn)槌杀救匀皇钱?dāng)今許多消費(fèi)者的主要障礙。其次，公司應(yīng)考慮創(chuàng)建消費(fèi)者反饋循環(huán)，鼓勵用戶根據(jù)測試結(jié)果采取行動，然后再次測試以評估這些干預(yù)措施的影響。第三，幫助消費(fèi)者了解測試結(jié)果的公司——無論是通過使用生成人工智能來幫助分析和提供個性化結(jié)果，還是通過與遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)集成——可以發(fā)展競爭優(yōu)勢。

我們調(diào)查的所有消費(fèi)者中，大約有一半曾在某個時間點(diǎn)購買過健身可穿戴設(shè)備。雖然手表等可穿戴設(shè)備已經(jīng)流行多年，但由突破性技術(shù)驅(qū)動的新模式開創(chuàng)了生物監(jiān)測和可穿戴設(shè)備的新時代。

例如，可穿戴生物識別戒指現(xiàn)在配備了傳感器，可通過配對的移動應(yīng)用程序?yàn)橄M(fèi)者提供有關(guān)其睡眠質(zhì)量的見解。連續(xù)血糖監(jiān)測儀可以安裝在用戶手臂的背面，提供有關(guān)用戶血糖水平的見解，然后營養(yǎng)師可以對其進(jìn)行解釋，從而提供個性化的健康指導(dǎo)。

大約三分之一的受訪可穿戴設(shè)備用戶表示，他們使用設(shè)備的頻率比去年更高，超過 75% 的受訪消費(fèi)者表示對未來使用可穿戴設(shè)備持開放態(tài)度。我們預(yù)計可穿戴設(shè)備的使用將繼續(xù)增長，特別是當(dāng)公司跟蹤更廣泛的健康指標(biāo)時。

對公司的影響：

 雖然目前市場上有一系列針對健身和睡眠的有效可穿戴解決方案，但針對營養(yǎng)、體重管理和正念的解決方案卻較少，這為公司填補(bǔ)這些空白提供了機(jī)會。

可穿戴設(shè)備制造商以及營養(yǎng)、健身和睡眠等領(lǐng)域的健康產(chǎn)品和服務(wù)提供商可以探索合作伙伴關(guān)系，試圖使通過可穿戴設(shè)備收集的數(shù)據(jù)具有可操作性，這可能會推動消費(fèi)者發(fā)生更大的行為改變。舉個例子：對管理壓力水平感興趣的消費(fèi)者可能會佩戴一款追蹤皮質(zhì)醇峰值的設(shè)備。然后，公司可以使用這些數(shù)據(jù)為與健康、健身和正念練習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品提供個性化推薦。

企業(yè)必須將數(shù)據(jù)隱私和見解的清晰度放在首位。大約 30% 的中國、英國和美國消費(fèi)者僅在數(shù)據(jù)完全與他們共享的情況下才愿意使用可穿戴設(shè)備。此外，需要太多的手動數(shù)據(jù)輸入或共享過于復(fù)雜的見解可能會降低用戶體驗(yàn)。確保數(shù)據(jù)收集透明、見解易于理解并針對消費(fèi)者的特定健康目標(biāo)或風(fēng)險因素對于吸引潛在消費(fèi)者至關(guān)重要。

近五分之一的美國消費(fèi)者和三分之一的美國千禧一代更喜歡個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。雖然對個性化健康產(chǎn)品的偏好低于前幾年，但我們認(rèn)為這可能是因?yàn)橄M(fèi)者對他們使用的個性化產(chǎn)品和服務(wù)變得更加挑剔。

技術(shù)進(jìn)步和第一方數(shù)據(jù)的興起給個性化帶來了新的優(yōu)勢。英國和美國大約 20% 的消費(fèi)者以及中國 30% 的消費(fèi)者尋求使用生物識別數(shù)據(jù)提供推薦的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。有機(jī)會將這些工具與人工智能相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)更高的精度和定制化。事實(shí)上，gen AI 已經(jīng)進(jìn)入了可穿戴設(shè)備和應(yīng)用程序領(lǐng)域：一些可穿戴設(shè)備使用 gen AI 根據(jù)用戶的健身數(shù)據(jù)為用戶設(shè)計定制的鍛煉項(xiàng)目。

對公司的影響：

向消費(fèi)者提供基于軟件的健康和保健服務(wù)的公司具有獨(dú)特的優(yōu)勢，可以將人工智能融入到其個性化產(chǎn)品中。其他企業(yè)可以探索與使用 gen AI 的公司建立合作伙伴關(guān)系，以創(chuàng)建個性化的健康建議。

去年，我們看到消費(fèi)者開始從含有清潔或天然成分的健康產(chǎn)品轉(zhuǎn)向含有經(jīng)過臨床驗(yàn)證的成分的健康產(chǎn)品。如今，這種轉(zhuǎn)變更加明顯。大約一半的英國和美國消費(fèi)者將臨床有效性視為首要購買因素，而只有約 20% 的消費(fèi)者將天然或清潔成分的臨床有效性視為首要購買因素。這種趨勢在非處方藥、維生素和補(bǔ)充劑等類別中最為明顯。

在中國，消費(fèi)者對臨床產(chǎn)品和清潔產(chǎn)品的總體偏好大致相同，盡管類別之間存在一些差異。他們優(yōu)先考慮消化藥物、局部治療和眼部護(hù)理產(chǎn)品的臨床功效，同時他們更喜歡補(bǔ)充劑、超級食品和個人護(hù)理產(chǎn)品的天然和清潔成分。

對公司的影響：

為了滿足消費(fèi)者對經(jīng)過臨床驗(yàn)證的產(chǎn)品的需求，一些品牌將能夠強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品組合中的現(xiàn)有產(chǎn)品，而其他企業(yè)可能不得不重新考慮產(chǎn)品配方和策略。雖然圍繞清潔或天然產(chǎn)品建立品牌的健康公司（尤其是那些擁有專門客戶群的公司）可能不想偏離現(xiàn)有的價值主張，但他們可以尋求第三方認(rèn)證來幫助證實(shí)他們的主張并達(dá)到更多目標(biāo)消費(fèi)者。

公司可以通過使用經(jīng)過臨床測試的成分、對其產(chǎn)品進(jìn)行第三方研究、獲得醫(yī)療保健提供者和科學(xué)家的建議以及建立一個參與產(chǎn)品開發(fā)的醫(yī)療委員會來提高其產(chǎn)品的臨床可信度。

影響者營銷在消費(fèi)者領(lǐng)域的激增創(chuàng)造了新的健康信息來源——具有不同程度的可信度。當(dāng)消費(fèi)者希望避免“健康清洗”（即，將產(chǎn)品定位為比實(shí)際更健康的欺騙性營銷）時，醫(yī)療保健提供者的建議再次變得重要。

在美國，醫(yī)生的建議是影響消費(fèi)者健康和保健品購買決策的第三大因素（圖表 4）。消費(fèi)者表示，在尋求與正念、睡眠和整體健康（包括使用維生素、非處方藥以及個人和家庭護(hù)理產(chǎn)品）相關(guān)的護(hù)理時，他們最容易受到醫(yī)生建議的影響。

對公司的影響：

品牌需要考慮哪些信息和哪些信使最有可能引起消費(fèi)者的共鳴。我們發(fā)現(xiàn)，銷售與正念相關(guān)的產(chǎn)品的公司可能希望主要使用醫(yī)生的推薦和社交媒體廣告，而銷售健身產(chǎn)品的公司可能希望利用朋友和家人的推薦以及私人教練的認(rèn)可。

僅做分享，信息來源：https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/the-trends-defining-the-1-point-8-trillion-dollar-global-wellness-market-in-2024