在全球范圍內(nèi)，對我們調(diào)查問題的回答揭示了有關(guān)消費者期望的一個共同主題：消費者想要有效的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的、有科學(xué)支持的健康和保健解決方案。

在我們的調(diào)查中，58% 的美國受訪者表示，與一年前相比，他們現(xiàn)在更加重視健康。以下五個趨勢涵蓋了他們新出現(xiàn)的優(yōu)先事項，以及與我們早期研究一致的趨勢。

COVID-19 大流行使家庭檢測套件成為家庭用品。隨著疫情進(jìn)入流行階段，消費者對其他類型的家用試劑盒表現(xiàn)出更大的興趣：26% 的美國消費者有興趣在家檢測維生素和礦物質(zhì)缺乏癥，24% 的消費者有興趣檢測感冒和流感癥狀，膽固醇水平降低 23%。

家庭診斷測試對消費者很有吸引力，因為它們比去醫(yī)生辦公室更方便，可以快速得到結(jié)果，并且可以經(jīng)常進(jìn)行測試。在中國，35% 的消費者表示，他們甚至用家庭診斷測試取代了一些現(xiàn)場醫(yī)療預(yù)約，這一比例高于美國或英國。

盡管人們對該領(lǐng)域的興趣日益濃厚，但一些消費者表示猶豫。在美國和英國，收養(yǎng)的最大障礙包括傾向于親自看醫(yī)生、認(rèn)為缺乏需求以及價格；在中國，大約 30% 的消費者關(guān)心測試準(zhǔn)確性。

對公司的影響： 

公司可以解決三個關(guān)鍵的考慮因素，以幫助確保在這一領(lǐng)域取得成功。首先，公司希望確定家用診斷套件的正確價格價值方程，因為成本仍然是當(dāng)今許多消費者的主要障礙。其次，公司應(yīng)考慮創(chuàng)建消費者反饋循環(huán)，鼓勵用戶根據(jù)測試結(jié)果采取行動，然后再次測試以評估這些干預(yù)措施的影響。第三，幫助消費者了解測試結(jié)果的公司——無論是通過使用生成人工智能來幫助分析和提供個性化結(jié)果，還是通過與遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)集成——可以發(fā)展競爭優(yōu)勢。

我們調(diào)查的所有消費者中，大約有一半曾在某個時間點購買過健身可穿戴設(shè)備。雖然手表等可穿戴設(shè)備已經(jīng)流行多年，但由突破性技術(shù)驅(qū)動的新模式開創(chuàng)了生物監(jiān)測和可穿戴設(shè)備的新時代。

例如，可穿戴生物識別戒指現(xiàn)在配備了傳感器，可通過配對的移動應(yīng)用程序為消費者提供有關(guān)其睡眠質(zhì)量的見解。連續(xù)血糖監(jiān)測儀可以安裝在用戶手臂的背面，提供有關(guān)用戶血糖水平的見解，然后營養(yǎng)師可以對其進(jìn)行解釋，從而提供個性化的健康指導(dǎo)。

大約三分之一的受訪可穿戴設(shè)備用戶表示，他們使用設(shè)備的頻率比去年更高，超過 75% 的受訪消費者表示對未來使用可穿戴設(shè)備持開放態(tài)度。我們預(yù)計可穿戴設(shè)備的使用將繼續(xù)增長，特別是當(dāng)公司跟蹤更廣泛的健康指標(biāo)時。

對公司的影響：

 雖然目前市場上有一系列針對健身和睡眠的有效可穿戴解決方案，但針對營養(yǎng)、體重管理和正念的解決方案卻較少，這為公司填補這些空白提供了機(jī)會。

可穿戴設(shè)備制造商以及營養(yǎng)、健身和睡眠等領(lǐng)域的健康產(chǎn)品和服務(wù)提供商可以探索合作伙伴關(guān)系，試圖使通過可穿戴設(shè)備收集的數(shù)據(jù)具有可操作性，這可能會推動消費者發(fā)生更大的行為改變。舉個例子：對管理壓力水平感興趣的消費者可能會佩戴一款追蹤皮質(zhì)醇峰值的設(shè)備。然后，公司可以使用這些數(shù)據(jù)為與健康、健身和正念練習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品提供個性化推薦。

企業(yè)必須將數(shù)據(jù)隱私和見解的清晰度放在首位。大約 30% 的中國、英國和美國消費者僅在數(shù)據(jù)完全與他們共享的情況下才愿意使用可穿戴設(shè)備。此外，需要太多的手動數(shù)據(jù)輸入或共享過于復(fù)雜的見解可能會降低用戶體驗。確保數(shù)據(jù)收集透明、見解易于理解并針對消費者的特定健康目標(biāo)或風(fēng)險因素對于吸引潛在消費者至關(guān)重要。

近五分之一的美國消費者和三分之一的美國千禧一代更喜歡個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。雖然對個性化健康產(chǎn)品的偏好低于前幾年，但我們認(rèn)為這可能是因為消費者對他們使用的個性化產(chǎn)品和服務(wù)變得更加挑剔。

技術(shù)進(jìn)步和第一方數(shù)據(jù)的興起給個性化帶來了新的優(yōu)勢。英國和美國大約 20% 的消費者以及中國 30% 的消費者尋求使用生物識別數(shù)據(jù)提供推薦的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。有機(jī)會將這些工具與人工智能相結(jié)合，以實現(xiàn)更高的精度和定制化。事實上，gen AI 已經(jīng)進(jìn)入了可穿戴設(shè)備和應(yīng)用程序領(lǐng)域：一些可穿戴設(shè)備使用 gen AI 根據(jù)用戶的健身數(shù)據(jù)為用戶設(shè)計定制的鍛煉項目。

對公司的影響：

向消費者提供基于軟件的健康和保健服務(wù)的公司具有獨特的優(yōu)勢，可以將人工智能融入到其個性化產(chǎn)品中。其他企業(yè)可以探索與使用 gen AI 的公司建立合作伙伴關(guān)系，以創(chuàng)建個性化的健康建議。

去年，我們看到消費者開始從含有清潔或天然成分的健康產(chǎn)品轉(zhuǎn)向含有經(jīng)過臨床驗證的成分的健康產(chǎn)品。如今，這種轉(zhuǎn)變更加明顯。大約一半的英國和美國消費者將臨床有效性視為首要購買因素，而只有約 20% 的消費者將天然或清潔成分的臨床有效性視為首要購買因素。這種趨勢在非處方藥、維生素和補充劑等類別中最為明顯。

在中國，消費者對臨床產(chǎn)品和清潔產(chǎn)品的總體偏好大致相同，盡管類別之間存在一些差異。他們優(yōu)先考慮消化藥物、局部治療和眼部護(hù)理產(chǎn)品的臨床功效，同時他們更喜歡補充劑、超級食品和個人護(hù)理產(chǎn)品的天然和清潔成分。

對公司的影響：

為了滿足消費者對經(jīng)過臨床驗證的產(chǎn)品的需求，一些品牌將能夠強調(diào)其產(chǎn)品組合中的現(xiàn)有產(chǎn)品，而其他企業(yè)可能不得不重新考慮產(chǎn)品配方和策略。雖然圍繞清潔或天然產(chǎn)品建立品牌的健康公司（尤其是那些擁有專門客戶群的公司）可能不想偏離現(xiàn)有的價值主張，但他們可以尋求第三方認(rèn)證來幫助證實他們的主張并達(dá)到更多目標(biāo)消費者。

公司可以通過使用經(jīng)過臨床測試的成分、對其產(chǎn)品進(jìn)行第三方研究、獲得醫(yī)療保健提供者和科學(xué)家的建議以及建立一個參與產(chǎn)品開發(fā)的醫(yī)療委員會來提高其產(chǎn)品的臨床可信度。

影響者營銷在消費者領(lǐng)域的激增創(chuàng)造了新的健康信息來源——具有不同程度的可信度。當(dāng)消費者希望避免“健康清洗”（即，將產(chǎn)品定位為比實際更健康的欺騙性營銷）時，醫(yī)療保健提供者的建議再次變得重要。

在美國，醫(yī)生的建議是影響消費者健康和保健品購買決策的第三大因素（圖表 4）。消費者表示，在尋求與正念、睡眠和整體健康（包括使用維生素、非處方藥以及個人和家庭護(hù)理產(chǎn)品）相關(guān)的護(hù)理時，他們最容易受到醫(yī)生建議的影響。

對公司的影響：

品牌需要考慮哪些信息和哪些信使最有可能引起消費者的共鳴。我們發(fā)現(xiàn)，銷售與正念相關(guān)的產(chǎn)品的公司可能希望主要使用醫(yī)生的推薦和社交媒體廣告，而銷售健身產(chǎn)品的公司可能希望利用朋友和家人的推薦以及私人教練的認(rèn)可。

僅做分享，信息來源：https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/the-trends-defining-the-1-point-8-trillion-dollar-global-wellness-market-in-2024